Zum Erlebnis
Ist „Magisches Weihnachten“ nur für Kinder oder auch für Erwachsene geeignet?
Diese immersive Erfahrung ist für alle geeignet – Kinder, Jugendliche und Erwachsene gleichermaßen. Lassen Sie sich verzaubern, tauchen Sie ein in ein magisches Weihnachtsabenteuer und erleben Sie modernste Technologie hautnah.
Was kann ich von „Magisches Weihnachten“ in Wien erwarten?
Das Museum verbindet modernste Technologie mit der Möglichkeit, während einer immersiven Erfahrung interaktiv in die Welt der Tiere einzutauchen. Die Ausstellung findet in Kooperation mit "LICHT INS DUNKEL" statt.
Wo findet das Erlebnis statt?
Das Erlebnis findet im IMMERSIUM:WIEN statt. (Habsburgergasse 10, 1010 Wien, Österreich)
Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?
Das Erlebnis findet drinnen statt.
Wie lange dauert das Erlebnis?
Besucher:innen verbringen im Durchschnitt etwa 50 Minuten bei diesem Erlebnis.
Gibt es einen Parkplatz?
Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Direkt vor Ort stehen keine Parkplätze zur Verfügung. Solltest du dennoch mit dem Auto anreisen, findest du mehrere öffentliche, kostenpflichtige Parkhäuser in unmittelbarer Nähe.
Gibt es eine Kleiderordnung?
Nein, es gibt keine Kleiderordnung. Ein legerer Look, in dem du dich wohlfühlst, ist in Ordnung.
Sind Merchandise-Artikel vor Ort zum Kauf erhältlich?
Ja, im IMMERSIUM:WIEN gibt es eine Auswahl an Merchandise-Artikeln, die zum Verkauf angeboten werden. Hier findest du tolle Souvenirs, die dich an deinen Besuch erinnern werden!
Gibt es Essen und Trinken vor Ort?
Es gibt ein Café im IMMERSIUM:WIEN.
Gibt es vegetarische / vegane / glutenfreie Speisen im Café?
Ja, je nach Verfügbarkeit.
Zu den Tickets
Kann ich Tickets am Veranstaltungsort kaufen?
Es gibt eine Tageskasse vor Ort. Es kann jedoch sein, dass die Tickets bereits ausverkauft sind, wenn du bei der Veranstaltung ankommst. Daher empfehlen wir dir dringend, deine Tickets im Voraus über die Fever-App oder Website zu kaufen, um dir deinen Eintritt zu sichern.
Kann ich das VR-Erlebnis am Veranstaltungsort hinzufügen?
Ja, du kannst das VR-Erlebnis zusätzlich am Veranstaltungsort für einen Aufpreis hinzufügen. Dies ist für Tickets an der Tageskasse sowie vorab online über die Fever-App oder Website gekaufte Tickets möglich.
Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst dein Ticket kostenlos auf eine andere Person übertragen. Klicke dafür einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst. Bitte gib auch deine Ticket-Bestellnummer an.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, wenn du dein(e) Ticket(s) bei Fever gekauft hast, brauchst du nichts auszudrucken. Du kannst deine kontaktlosen Tickets ganz bequem in deiner Fever-App abrufen.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du findest dein Ticket in der Fever-App im Abschnitt „Tickets“. Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du diese vom Apple Store oder Google Play herunterladen. Bitte achte darauf, dich mit demselben Konto anzumelden, das du auch zum Kauf deiner Tickets verwendet hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.
Sind Rückerstattungen möglich? Wie lauten die Umtauschbedingungen?
Je nach Verfügbarkeit können Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 4 Stunden vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen werden. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Erstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich, bitte kontaktiere uns in diesem Fall. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kann ich eine Gruppenbuchung tätigen?
Gruppen- und Schulklassenanfragen richte gerne an office@immersium.at. Um eine größere Auswahl an möglichen Wunschzeitslots zu garantieren, empfehlen wir, mindestens drei Werktage vor dem geplanten Besuch eine Anfrage an uns zu richten.
Zugänglichkeit
Muss ich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters erscheinen?
Bitte erscheine zur auf deinem Ticket angegebenen Zeit. Im Fall einer Verspätung kannst du evtl. noch im folgenden Zeitfenster teilnehmen (allerdings vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Wir empfehlen in jedem Fall, pünktlich zu Beginn deines gebuchten Zeitfensters zu erscheinen.
Kann ich Tiere mitbringen? Sind Servicehunde erlaubt?
Haustiere (einschließlich Hunde) sind in den Räumlichkeiten nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenz- und Blindenhunde. Zur Vorbereitung der Tiere, verweisen wir an dieser Stelle, auf den Einsatz von Projektionen und Installationen mit stark visuellen sowie akustischen Elementen.
Ist der Veranstaltungsort rollstuhlgerecht?
Sämtliche IMMERSIUM:WIEN Räumlichkeiten sind barrierefrei und somit mit Rollstuhl befahrbar. Bitte beachte, dass die Wegführung in der Ausstellung für Personen mit eingeschränkter Mobilität variiert.
Gibt es Tickets für Betreuungspersonen?
Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, können ein Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson beantragen. Bitte kontaktiere uns HIER mit dem Nachweis, dass du ein Betreuungsticket benötigst. Sobald wir diesen erhalten haben, teilen wir dir einen Gutscheincode mit, den du für den Kauf deines kostenlosen Betreuertickets einlösen kannst. Bitte denke daran, dass du diesen Gutschein zusammen mit deinem Ticket vorzeigen musst, um den Veranstaltungsort zu betreten. Jedes Betreuerticket muss zusammen mit mindestens einem anderen Vollpreisticket erworben werden.
Ist die Veranstaltung für Personen geeignet, die unter Klaustrophobie leiden?
Personen, die unter Klaustrophobie leiden, sollten Teile der Show auslassen. Nähere Infos gibt es beim Team vor Ort.
Kommen Stroboskoplichter zum Einsatz?
Diese Ausstellung kann bei Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie möglicherweise Anfälle auslösen.
Darf geraucht werden?
Nein, das Rauchen ist nicht gestattet.
Ist das Erlebnis für gehörlose/sehbehinderte Menschen zugänglich?
Es handelt sich um ein immersives Erlebnis. Die aktuelle Ausstellung wird in deutscher sowie englischer Sprache angeboten. Da es sich um ein immersives Erlebnis handelt mit interaktiven Stationen, lebensnahen Projektionen, visuellen Darstellungen sowie spielerischen Elementen, steht die visuelle Erfahrung im Vordergrund. Derzeit gibt es noch keine Möglichkeiten, audiovisuelle Elemente barrierefrei zu gestalten.
Gibt es Toiletten vor Ort?
Ja, es gibt Toiletten — bitte wende dich an das Veranstaltungspersonal.
Kann ich Fotos machen oder das Erlebnis aufzeichnen?
Du kannst gerne Fotos machen und sie weitergeben. Bitte achte beim Fotografieren darauf, dass du andere Gäste nicht störst. Professionelle Ausrüstung und Stative sind nicht erlaubt.
Gibt es ein Fundbüro (Lost & Found)?
Gerne kannst du uns über office@immersium.at direkt kontaktieren. Unser Team kümmert sich rasch um dein Anliegen.
Gibt es vor Ort eine Garderobe?
Persönliche Gegenstände können in den vor Ort vorhandenen Schließfächern verstaut werden.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Das IMMERSIUM:WIEN Erlebnismuseum wird ab einem Alter von 4 Jahren empfohlen. Ausgewählte Aktivitäten sind erst ab 4 Jahren und/oder mit Begleitperson nutzbar. Der VR Ride darf nur von Kindern ab einem Mindestalter von 6 Jahren genutzt werden. Es ist zu beachten, dass die Altersempfehlung dennoch stark vom Charakter, Temperament und Interesse der Kinder abhängt.
Ab welchem Alter müssen Kinder bezahlen?
Ab 4 Jahren muss ein ermäßigtes Kinderticket gekauft werden.
Darf ich mit dem Kinderwagen durch die Räumlichkeiten?
Der Zugang ins IMMERSIUM:WIEN Foyer ist barrierefrei. Kinderwagen sind in den Ausstellungsräumen nicht gestattet. Wir empfehlen, die dafür vorgesehenen Abstellplätze zu nutzen.
Gibt es Audio Guides?
Nein, das Erlebnis findet ohne Audio Guides statt.
Gibt es Sitzgelegenheiten vor Ort?
Es handelt sich grundsätzlich um einen Rundgang, aber es sind genügend Sitzmöglichkeiten vor Ort, um sich gelegentlich auszuruhen.
Interaktiv
Immersiv
Unterhaltsam
